南航广州始发国际航线推出“一人多座”服务

来源:金羊网 作者:唐珩 发表时间:2019-04-11 21:10

羊城晚报讯 记者唐珩报道:11日,记者从南航获悉,日前南航在广州出发国际/地区航线面向经济舱旅客推出了“一人多座”服务,旅客可以花相对低廉的价格购买额外座位,体验更舒服的行程。

记者了解到,该业务在3月12日上线试运营,目前刚满一个月,受到不少乘坐长航线航班的带娃旅客及金卡旅客青睐。目前,“一人多座”新服务已在广州始发的所有南航国际航班(非经停)上开放运营,其中国际长航线(广州至欧、美、澳、非、中东航线)加买1、2、3个座位的价格分别为650元、1200元和1700元;国际短航线和地区航线(除长航线以外的4小时以上航线)加买1、2、3个座位的价格分别为350元、650元、900元;国际短航线和地区航线(4小时以下航线)加买1、2、3个座位的价格分别为250元、450元、650元。南航透露,近期还将在北京、上海等地始发的南航国际航班上推出该服务。

南航提示,“一人多座”服务仅支持机场柜台购买,旅客抵达机场完成值机后,可以向地服工作人员提出需求,地服工作人员将根据飞机座位图决定是否售卖。“如果航班满座甚至超售,那肯定是无法办理的。”目前仅适用于经济舱,后续也将适用于明珠经济舱。但多购买的座位仅供乘坐,不享受额外手提行李额及额外餐食。

如果旅客购买了额外座位,却被其他旅客占用,应当如何处理?南航表示,购买了“一人多座”服务的旅客,登机牌上也将有所购买的所有座位号,可以作为凭证,客舱乘务组也可在系统查询到旅客座位信息。按照客舱规范,出于飞机配平方面的考虑,原则上是不允许旅客随意调换座位的,更不能占用已被其他乘客购买的座位。如果旅客遭遇购买的额外座位被占用的情况,可以向乘务组投诉。“遇到这种情况,乘务员会帮助旅客做好解释工作,如果占座旅客不听,安全员也将上前警告。占座旅客不离开的话,机组会报警处理,在落地后将占座旅客移交给警方。”南航一位资深空警告诉羊城晚报记者,机上抢占座位、行李架的行为属于治安违法行为,根据《治安管理处罚法》的规定,占座旅客可能面临警告或者二百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。

去年7月,海航集团旗下的祥鹏航空也推出了“一人多座”服务,该服务涵盖国际国内航班,如航班在起飞前24到72小时内客座率低于70%,旅客就可以选择此服务。阿提哈德航空在2017年也推出过“邻座空位”服务,旅客可在网上订票时“竞购”与原始座位相邻的最多三个空座位,具体情况要取决于座位是否有售和客舱配置。

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南航广州始发国际航线推出“一人多座”服务
金羊网  作者:唐珩  2019-04-11

羊城晚报讯 记者唐珩报道:11日,记者从南航获悉,日前南航在广州出发国际/地区航线面向经济舱旅客推出了“一人多座”服务,旅客可以花相对低廉的价格购买额外座位,体验更舒服的行程。

记者了解到,该业务在3月12日上线试运营,目前刚满一个月,受到不少乘坐长航线航班的带娃旅客及金卡旅客青睐。目前,“一人多座”新服务已在广州始发的所有南航国际航班(非经停)上开放运营,其中国际长航线(广州至欧、美、澳、非、中东航线)加买1、2、3个座位的价格分别为650元、1200元和1700元;国际短航线和地区航线(除长航线以外的4小时以上航线)加买1、2、3个座位的价格分别为350元、650元、900元;国际短航线和地区航线(4小时以下航线)加买1、2、3个座位的价格分别为250元、450元、650元。南航透露,近期还将在北京、上海等地始发的南航国际航班上推出该服务。

南航提示,“一人多座”服务仅支持机场柜台购买,旅客抵达机场完成值机后,可以向地服工作人员提出需求,地服工作人员将根据飞机座位图决定是否售卖。“如果航班满座甚至超售,那肯定是无法办理的。”目前仅适用于经济舱,后续也将适用于明珠经济舱。但多购买的座位仅供乘坐,不享受额外手提行李额及额外餐食。

如果旅客购买了额外座位,却被其他旅客占用,应当如何处理?南航表示,购买了“一人多座”服务的旅客,登机牌上也将有所购买的所有座位号,可以作为凭证,客舱乘务组也可在系统查询到旅客座位信息。按照客舱规范,出于飞机配平方面的考虑,原则上是不允许旅客随意调换座位的,更不能占用已被其他乘客购买的座位。如果旅客遭遇购买的额外座位被占用的情况,可以向乘务组投诉。“遇到这种情况,乘务员会帮助旅客做好解释工作,如果占座旅客不听,安全员也将上前警告。占座旅客不离开的话,机组会报警处理,在落地后将占座旅客移交给警方。”南航一位资深空警告诉羊城晚报记者,机上抢占座位、行李架的行为属于治安违法行为,根据《治安管理处罚法》的规定,占座旅客可能面临警告或者二百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。

去年7月,海航集团旗下的祥鹏航空也推出了“一人多座”服务,该服务涵盖国际国内航班,如航班在起飞前24到72小时内客座率低于70%,旅客就可以选择此服务。阿提哈德航空在2017年也推出过“邻座空位”服务,旅客可在网上订票时“竞购”与原始座位相邻的最多三个空座位,具体情况要取决于座位是否有售和客舱配置。

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